コールセンターがつながりにくい状況について

いつもFWDをご利用いただきありがとうございます。現在、新型コロナウイルス感染症の急拡大の影響により、多くのお問合せをいただいております。総合サービスセンターの人員を増やして対応しておりますが、つながりにくい状況が続いておりご迷惑をおかけしております。
ご不便をおかけして大変申し訳ございません。迅速な解決に向けて準備しております。何卒よろしくお願いいたします。
新型コロナウィルスに関連する請求については、こちらから用紙と封筒をダウンロードすることができます。

また、お支払いを確実、かつスピーディに行うためにも、保障内容のご確認をお願い申し上げます。
各種お手続きや、給付金・保険金のご請求に関するご質問は、チャットボットFiで受け付けております。