ご請求からお受取りまでの流れ

ご請求からお受取りまでの流れ

保険金・給付金のお手続は5つのステップがあります。
必要書類をご提出いただいてから原則5営業日以内で保険金のお支払いをいたします。

契約内容の確認

注意事項の確認

必要書類のダウンロードと準備

請求書類の確認と返信

保険金・給付金等のお受け取り

契約内容の確認

STEP1-1

お手元の保険証券で契約内容を確認下さい。

注意事項の確認

STEP2-1

お客さまにとって重要なお知らせとなります。必要書類とあわせて、「保険金・給付金ご請求ガイド」の「お客さまに関する個人情報のお取扱いについて」をご確認ください。

必要書類のダウンロードと準備

STEP3-1

ご請求申請したい項目を選択して、必要書類をダウンロードしてください。
書類の必要事項を記入し、病院の診断書などの必要書類をすべて揃えてください。

  • 複数の保険金・給付金を請求する場合は、各々別の請求書を必要とする場合があります。
    (例:1つの契約(保険証券)で、死亡保険金と入院給付金を同時に請求する場合など)

請求書類の確認と返信

STEP4-1

当社にて、提出された請求書類、約款の内容にもとづいて保険金・給付金の支払事由に該当するかどうかを判断いたします。

  • ご請求に必要な書類がそろいましたら、同封の「返信用封筒」で当社に郵送してください。
  • 請求書類に不足や不備がある場合、お電話や文書でご案内させていただくこともございます。 また、ご提出いただいた書類の内容を拝見した結果、あらためて他の書類のご提出をお願いすることもございますので、あらかじめご了承ください。
  • ご請求に必要な書類がすべて当社に到着したのち、お支払い手続きを行います。
    ご提出いただいた請求書類の内容により、事故の原因、治療の詳細や健康状態などの事実を確認させていただく場合がございます。

保険金・給付金等のお受け取り

STEP5-1

保険金・給付金は受取人さま指定の金融機関口座へお支払いします。

STEP5-2
  • お支払い手続きが完了しましたら、当社より「保険金・給付金等お支払い手続き完了のお知らせ」をお送りさせていただきます。内容をご一読の上、ご指定の口座にお支払いした金額が着金していることをご確認ください。
  • お客さまのご希望により、携帯電話ショートメールによる「手続き完了お知らせメール」サービスをご利用いただけます。詳しくは「保険金・給付金ご請求ガイド」でご確認ください。

保険金・給付金請求に関するよくあるご質問

保障内容に関するご質問

入院・手術に関すること
妊娠・分娩にかかわること
がんに関すること
その他

受取人や請求者に関するご質問

必要な書類に関するご質問

海外での手続きに関するご質問

税金に関するご質問

その他のご質問

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(通話料無料)

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